Customer Service & Payment Specialist (M/W)

Land :
Deutschland
Bundesland :
Nordrhein-Westfalen
Stadt :
NEUSS
Berufsfelder :
Handel
Vertragsform :
Festanstellung
Arbeitszeit :
Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Kompetenz fördern: Ausbildung und Karriere:
P&C bietet vielfältige Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten: Absolventen stehen unsere Traineeprogramme Fashion Management und General Management Programm offen; ausgewählte Mentoren und ein intensives Trainings- und Seminarprogramm bieten zusätzliche Unterstützung. Darüber hinaus ist ein Direkteinstieg in der Zentrale sowie bei der IB Company in den Bereichen Design, Sourcing Buying, Wholesale und Technical Product Management möglich.
Studierende finden Einstiege über unser Junior Trainee Programm sowie Praktika. Sowohl Praktikanten als auch Festangestellten bieten wir verschiedene Benefits. Dazu zählen vielfältige Kultur- und Sportangebote, Firmenticket und Personalrabatt sowie individuelle Arbeitszeitmodelle und eine Kinderkrippe.

Stellenbeschreibung

Hand in Hand: stationärer Handel und E-Com. Werden Sie Teil der Peek &
Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf und starten Sie Ihre Karriere bei unserer
Tochtergesellschaf­t, der Fashion ID GmbH & Co. KG. Die Fashion ID betreibt
in einem dynamischen Umfeld die Online Shops der Peek & Cloppenburg Gruppe.
Die langjährige, erfolgreiche Tradition von P&C verbindet Fashion ID dabei
mit den Vorzügen und Optionen der digitalen Welt. Gemeinsam mit Ihnen möchten
wir unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis bieten.

WAS SIE ERWARTET

- Unterstützung beim operativen Tagesgeschäft im Bereich Customer Service
& Payment

- Verantwortung für reibungslosen Zahlungsverkehr und Kundenkommunikation
(insb. Bearbeitung von Second Level Anfragen)

- Ansprechpartner für Kunden- und Partneranliegen im Bereich
Zahlungsabwicklung sowie Klärfallbearbeitung im Customer Service

- Projekt- und Prozessmanagement für operative sowie strategische
Weiterentwicklungen

- Erstellung von Managementrepor­tings, Budget und Forecast

- Steuerung und Budgetmanagement aller Dienstleister im Bereich Payment und
Customer Service

- Schnittstellen­management von internen sowie externen Dienstleistern

WAS WIR BIETEN

- Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen
Europas

- Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und
Eigenverantwortung

- Persönliche und professionelle Weiterbildung

- Individuelle Entwicklungsmöglichke­iten

- Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage

- Mitarbeiterrabatt in unserem Onlineshop

- Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Firmenticket und Corporate
Benefits

STANDORT Düsseldorf │ EINSTELLUNG
Vollzeit │ ANSPRECHPARTNER Christina Hoffmann, Human
Resources

Profil

WAS SIE MITBRINGEN

- Abgeschlossenes Studium der BWL mit Schwerpunkt Finanzen oder
rechtswissenschaf­tlicher Studiengänge

- Sehr gute EDV Kenntnisse (MS Office Paket)

- Stark ausgeprägte Kommunikation­sfähigkeit sowie Dienstleistungs- und
Problemlösungso­rientierung

- 2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service im Bereich E-Com
wünschenswert

- Analysefähigkeit gepaart mit konzeptionellem Denken und
Prozessverständnis