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Head of CRM Campaigning & Loyalty (M/W/D)

Land : Deutschland

Bundesland : Baden-Württemberg

Stadt : Metzingen

Berufsfelder : Handel

Vertragsform : Festanstellung

Arbeitszeit : Vollzeit

Stellenbeschreibung

- Fachliche und disziplinarische Leitung der Teams CRM Campaigning, CRM Loyalty und Market Consulting
- Verantwortlich für die "Registered Member" - bezogenen Business Performance unter Berücksichtigung der Main-CRM KPIs Member Net Sales, Share of Member Net Sales, Avg. Net Sales per Member, Active Members and Churn Rate
- Zuständig für die Member Journey entlang aller integrierter Communication Touchpoints inkl. Member Commuication (Push Channels, Onsite, Retail) und dem Loyalty Programm (HB EXPERIENCE)
- Entwicklung der Member Journey Strategie, darauf aufbauend die Identifizierung potentieller Innovationen im Bereich der individualisierten und personalisierten Kommunikation
- Weiterentwicklung des Loyalty Programms entlang der Member Journey und Übersetzung in einen entsprechenden 3-Jahres-Plan
- Entwicklung einer Roadmap internationaler ROI optimierter Kontaktstrecken zur Kundenaktivierung entlang des Kundenlebenszyklus inklusive Budgetverantwortung
- Vielseitiges Portfolio an maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Modernes Arbeitsumfeld auf dem HUGO BOSS Campus mit Fitnessstudio, Fußball- und Beachvolleyballfeld, Betriebsrestaurant, sowie einer betriebsärztlichen Praxis
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. durch eine finanzielle Förderung bei den Betreuungskosten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Bitte berücksichtigen Sie, dass die HUGO BOSS AG keine unaufgeforderten Bewerbungen von Dritten akzeptiert.

Profil

- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, der Betriebswirtschaft oder der Medienwissenschaften
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Campaigning, Performancemanagement oder vergleichbare Berufserfahrung
- 4-6 Jahre Führungserfahrung für ein Team mit bis zu 10 Mitarbeitern
- Praktische Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen und fundiertes Wissen über CRM-Prozesse
- Strukturierte und methodische Arbeitsweise sowie hohe analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Verhandlungsgeschick sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie ein gutes Zahlenverständnis und eine hohe zeitliche Flexibilität
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Diese Seite richtet sich ausschließlich an Fachleute aus dem Mode, Luxus und Kosmetikbereich.