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Name
Stefanie Müller
Telefon
+49892919383800
Adresse
RALPH LAUREN Germany GmbH
Maximilianstr. 23
80539 München
Tel. +49 89 2919 38 3800
Germany
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IT Client Services Supporttechniker (M/W/D)

Land : Deutschland

Bundesland : Bayern

Stadt : MÜNCHEN

Berufsfelder : Handel

Vertragsform : Festanstellung

Arbeitszeit : Vollzeit

Berufserfahrung : weniger als 2 Jahre

Vorstellung des Unternehmens

RALPH LAUREN gehört zu den führenden Marken in Bezug auf Design, Marketing und Distribution von Premium-Lifestyle-Produkten in den Kategorien Bekleidung, Home, Accessories und Parfums. Seit 50 Jahren entwickelt sich das charakteristische Image von RALPH LAUREN kontinuierlich über die internationalen Märkte fort. RALPH LAUREN ist nicht nur eine Lifestyle-Marke - it is a way of life.

Sie möchten Ihr theoretisch erworbenes Wissen in die Praxis umsetzen und den spannenden Arbeitsalltag eines Global Players kennenlernen? Wir sind fortlaufend auf der Suche nach Talenten, die uns bei der Umsetzung unserer Wachstumsstrategie in den unterschiedlichen Märkten unterstützen. Konkret bieten wir ab sofort einen Praktikumsplatz in Vollzeit für 6 Monate im Bereich Internship Sales Operations (w/m/d).

Stellenbeschreibung

In enger Zusammenarbeit mit dem Manager IT Client Services Italien, Deutschland und Skandinavien übernehmen Sie den 2nd Level Support für Windows 7/10 sowie Apple OSX/IOS, mobile Geräte und andere IT-Infrastrukturdienste in unserem Büro in München, die Showrooms und Stores.

Ihre Aufgaben
- Unterstützung unserer Anwender (m/w/d) bei technischen Fragen
- Bearbeitung von Anfragen in der deutschen Ticket-Warteschlange, je nach Auslastung und Dringlichkeit auch in den Ticket-Warteschlangen in Italien und Skandinavien
- Unterstützung bei täglichen IT-Aufgaben, wie z.B. der Wartung von Druckern, Verwaltung von Konten und allgemeine IT-Wartung, wie z.B. PC-Builds, Hardware-Upgrades und Softwareverteilung
- Fehlerbehebung bei grundlegenden Hardware- und Software-Fehlern sowie Integrations- und Netzwerkproblemen
- Pflege der IT-Asset-Datenbank
- Organisation, Beschaffung und Konfiguration von IT Equipment für Mitarbeiter (m/w/d); Gewährleistung eines angemessenen Bestandes in Menge und Qualität
- Konfiguration und Verwaltung von Mobilgeräten, einschließlich IPhone und IPad
- Klare Dokumentation und regelmäßige proaktive Berichterstattung über die laufenden technischen Herausforderungen an den Manager
- Unterstützung des regionalen Teams bei der Einrichtung von Videokonferenzen & Besprechungen
- Zusammenarbeit mit externen Lieferanten, um vereinbarte SLAs und Verträge einzuhalten

Wir bieten
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur und exzellenten Entwicklungschancen
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre
- Ein leistungsgerechtes Gehalt, attraktive Sozialleistungen sowie viele weitere Benefits
- Ein einzigartiges Office im Herzen Münchens
Sie haben Interesse für eine der erfolgreichsten Fashion Brands der Welt tätig zu sein und Ihre Karriere in einem
internationalen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben fortzusetzen? Wir schätzen das Talent jedes
Einzelnen und bieten daher viele spannende Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung. Wir sind der
Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel dafür sind, unsere Unternehmensziele zu erreichen und
somit zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.

Profil

Ihre Qualifikation
- 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level IT-Client-Support
- Erfahrung mit Microsoft Office (Versionen 2010-2013-2016 und 365) sowie Windows 7 und 10 im Geschäftsumfeld
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Englisch und Deutsch in Wort und Schrift auf professionellem Niveau
- Selbstständiges Arbeiten und Planen innerhalb der IT-Richtlinien und Anweisungen des Managers
- Gute Recherche-Fähigkeiten, um mögliche Lösungen von Kundenproblemen zu identifizieren
- Gutes Zeitmanagement sowie ein gutes Verständnis von Prozessen
- Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft
- Reisebereitschaft


 
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