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Prozessmanager (w/m/d)

Land : Deutschland

Bundesland : Nordrhein-Westfalen

Stadt : Essen

Berufsfelder : Produktion, Qualtitätswesen

Vertragsform : Festanstellung

Arbeitszeit : Vollzeit

Stellenbeschreibung

- Konzeptionelle Erarbeitung und Beschreibung von Prozessen für die in unseren Filialen eingesetzten operativen Systeme incl. angebundener Drittsysteme
- Selbstständige Weiterentwicklung der Prozesse unter Berücksichtigung technologischer Veränderungen
- Eigenständige Durchführung von Projekten
- Erstellung von Fachkonzepten z.B. für den Dienstleister zur Umsetzung von Prozessanforderungen, z.T. in Englisch
- Abstimmungen / Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Dienstleistern
- Testen und Begleitung der Implementierung von neuen Funktionen / Prozessen im Rahmen von Release-Zyklen
- Erarbeitung / Erstellung von Schulungsunterlagen / Handbücher und sonstiger benötigter Informationen / Anweisungen für die Filialanwender
- Präsentation / Abstimmung von System-/Hardwareveränderungen im Rahmen der Mitbestimmungspflicht gegenüber der Betriebsratsgremien
- Fachliche Ticketbearbeitung über Top Desk
- Ansprechpartner bei Fragen zu Prozessen für die Filialen und zentralen Fachbereiche
- Aufnahme von Best-Practice Prozessen aus den Filialen und Umsetzung in allgemeingültige Standards
- Ständige Überprüfung der Prozesse zur Identifikation von Optimierungspotentialen und zur grundsätzlichen Einhaltung und Sicherstellung der Standards
- Allgemeine Aufgaben des Bereiches Prozessmanagement Verkauf

Profil

- (Fach-) Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Analysefähigkeit, Entscheidungsfreudigkeit, Kreativität, selbstständiges Arbeiten
- Hohe Eigenmotivation und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine hohe Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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