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Digital Operations Manager (M/W/D)

Land : Deutschland Deutschland

Bundesland : Bayern

Stadt : MÜNCHEN

Berufsfelder : Produktion, Qualtitätswesen

Vertragsform : Festanstellung

Arbeitszeit : Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du und BOGNER - unsere Erfolgsformel für die Zukunft! Die Begeisterung für Sports Fashion, der Fokus auf zukunftsorientierter Technik und der Anspruch an höchste Qualität bewegen uns seit mehr als 90 Jahren, jeden Tag unser Bestes zu geben. Und wir wollen noch besser werden - mit dir!

Werde Teil von BOGNER und bringe deine individuellen Stärken in unserem gemeinsamen Abenteuer ein.

Digital Operations Manager (m/w/d)

Your terrain - Deine Aufgaben im Team

  • Als Teil des E-Commerce Operations Teams verantwortest du im Sinne einer exzellenten User Experience den reibungslosen Ablauf von Payment-, Customer Service- und Fulfillment-Prozessen für die Regionen Europa und Nordamerika
  • Kontinuierliche Entwicklung von Ideen wie unsere Online User Journeys - hinsichtlich Payment-, Customer Service und Fulfillment verbessert werden können
  • Optimierung der Abläufe hinsichtlich Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit sowie Kalkulation entsprechender Business Cases
  • Enger Austausch mit dem Customer Service Team und stets den NPS im Blick, um relevante Kundenbeschwerden sofort zu analysieren und nachzuverfolgen
  • Regelmäßiger Kontakt mit den lokalen Logistik-Teams, um Forecasts, Service Levelsund Daily Business zu besprechen und den bestmöglichen Prozessablauf zu ermöglichen
  • Zuverlässige Überwachung relevanter Prozesse der jeweiligen Region und schnelle Lösungsfindung durch Zusammenarbeit mit unserem Digital Product Management Team
  • Mitarbeit innerhalb der zentralen E-Commerce Organisation im Team mit Sales Managern, Marketing-Managern und Kollegen aus dem erweiterten Digitalumfeld.
  • Du berichtest an den Teamlead Operations und Prozesse und erhältst die Chance, aktiv die end-to-end Prozesse eines internationalen E-Commerce Geschäfts mitzugestalten
Your talents - Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
  • Berufserfahrung im Bereich E-Commerce, vorzugsweise im Bereich Marketplace- oder im Key-Account-Management
  • Projektmanagementfähigkeiten und Kommunikationsstärke
  • Erfahrung mit PIM-Systemen sowie Tradebyte
  • Sehr gute Excel Kenntnisse
  • Strukturierte und effiziente Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe, Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten
  • Eigeninitiative und Fähigkeit, Aufgaben eigenständig zu priorisieren
Our support - Damit statten wir dich aus

  • Modernes Headquarter mit Dachterrasse und Barista-Bar
  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von respektvoller Zusammenarbeit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine individuelle Work-Life-Balance (mobiles Arbeiten möglich)
  • Workation
  • Persönliche und professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Diverse Sportangebote, u.a. hauseigenes Fitness-Studio
  • Rooftop Yoga in den Sommermonaten
  • Jobticket
  • Corporate Benefits
  • 30 Tage Urlaub
Reload your profession - Deine Chance als Quereinstieg

Du deckst nicht alles wie beschrieben ab, bist aber von Leidenschaft getrieben und möchtest dich verändern? Dann begeistere uns mit deiner Persönlichkeit und erzähle uns, warum deine bisherigen Kenntnisse und Erfahrungen zu diesem Job passen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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